این طور که به نظر میرسد برخلاف تبلیغات قبلی، کسانی که بازی Mortal Shell را از طریق سرویس PS Plus دریافت کردهاند قادر به ارتقای آن به نسخهی نسل نهمی نیستند.
این داستان کمی برای طرفداران پلیاستیشن تکراری شده است؛ جدیدترین بازیهای رایگان سرویس PS Plus در برخی مناطق در دسترس قرار گرفتهاند و برخلاف تبلیغ قبلی، ارتقای Mortal Shell به نسخهی نسل نهمی آن بدون پرداخت هزینهی اضافه ممکن نیست. این طور که به نظر میرسد این تنها مختص به نسخهی رایگان PS Plus بوده و کسانی که نسخهی پلیاستیشن 4 را به صورت جداگانه خریدهاند توانایی ارتقا به نسخهی پلیاستیشن 5 را دارند. پس در صورت دریافت بازی از طریق سرویس سونی، باید 29.99 دلار اضافه جهت ارتقا به Enhanced Edition بپردازید.
این اتفاقی است که با بازیهای Greedfall و Final Fantasy 7 Remake هم افتاد و آن بازیها هم از طریق پلیاستیشن پلاس قابل ارتقا به نسل نهم نبودند. این اتفاق برای بازی The Persistence هم در ماه گذشته افتاد، اما پس از یک بهروزرسانی این مشکل رفع شد تا گیمرها بتوانند به صورت رایگان نسخهی نسل نهم را دریافت کنند. پس احتمال رخ دادن چنین اتفاقی برای Mortal Shell هم وجود دارد. با این حال برخی معتقدند که First-Party بودن استودیوی Firesprite Games باعث به وجود آمدن این وقفهی چند روزه خواهد شد.
در حال حاضر اگر بازی Mortal Shell را از طریق PS Plus دریافت کردهاید تنها قادر به تجربهی نسخهی پلیاستیشن 4 خواهید بود. این یعنی خبری از نرخ فریم 60، وضوح تصویر 4K و گرافیک بهبود یافته نیست. بازی Mortal Shell در حال حاضر برای پلیاستیشن 4، پلیاستیشن 5، ایکسباکس وان، ایکسباکس سری ایکس/اس و پلتفرم PC در دسترس است.